FAQ

Q: Ile trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Maksymalny czas realizacji wynosi 3–4 dni robocze , szczególnie w okresach zwiększonej liczby zamówień lub podczas promocji. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.

Question 1

Ile trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności.

Maksymalny czas realizacji wynosi 3–4 dni robocze, szczególnie w okresach zwiększonej liczby zamówień lub podczas promocji.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.

Question 2

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Accepted Answer

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów.

Jeżeli wahasz się pomiędzy dwoma rozmiarami, zalecamy porównanie wymiarów z ulubioną koszulką lub bluzą.

Jeżeli nadal masz wątpliwości – napisz do nas, chętnie pomożemy.

Question 3

Jak prać odzież z nadrukiem DTF?

Accepted Answer

Aby nadruk zachował swój wygląd jak najdłużej:

pierz odzież na lewej stronie,
wybieraj temperaturę do 30°C,
nie używaj wybielaczy,
nie prasuj bezpośrednio po nadruku,
unikaj suszenia w suszarce bębnowej, chyba że producent odzieży wyraźnie na to zezwala.

Stosowanie się do tych zaleceń znacząco wydłuża trwałość nadruku.

Question 4

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Accepted Answer

Tak. Produkty z naszej standardowej oferty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podawania przyczyny.

Produkt powinien być odesłany w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.

Question 5

Czy mogę zwrócić produkt z własnym nadrukiem?

Accepted Answer

Nie.

Produkty wykonane według Twojego indywidualnego projektu (np. własny napis, zdjęcie, logo lub grafika) nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponieważ są wykonywane na indywidualne zamówienie.

Nie wpływa to na Twoje prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt okaże się niezgodny z umową.

Question 6

Czy mogę zamówić własny projekt?

Accepted Answer

Oczywiście.

Możesz przesłać własną grafikę, logo, napis lub zdjęcie.

Przed rozpoczęciem realizacji możemy skontaktować się z Tobą, jeżeli projekt będzie wymagał doprecyzowania lub poprawek technicznych.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania projektu naruszającego przepisy prawa, prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.

Question 7

Jakie pliki najlepiej przesłać?

Accepted Answer

Najlepszą jakość uzyskamy z plików:

PNG (z przezroczystym tłem),

I na takich plikach pracujemy.

Możemy również przyjąć pliki JPG lub JPEG, jednak ich jakość wpływa na jakość końcowego nadruku.

Jeżeli nie masz pewności, wyślij plik – ocenimy, czy nadaje się do wykonania nadruku.

Question 8

Czy kolory nadruku będą identyczne jak na ekranie?

Accepted Answer

Dokładamy wszelkich starań, aby odwzorowanie kolorów było jak najwierniejsze.

Niewielkie różnice mogą jednak wynikać z ustawień monitora, wyświetlacza telefonu oraz specyfiki technologii nadruku DTF i nie stanowią wady produktu.

Question 9

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Accepted Answer

Jeżeli posiadasz Konto Klienta, status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem umożliwiającym jej śledzenie.

W każdej chwili możesz również skontaktować się z nami pod adresem kontakt@nadrukowani.store.

Question 10

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niezgodny produkt?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej przesyłając:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia przedstawiające produkt.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych, a w większości przypadków znacznie szybciej.